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Qualité

Toujours au top du service client

Plus de 20 ans d’existence dans le métier de la propreté et le maintien de l’hygiène dans le milieu hôtelier, STELLA bénéficie d'une expertise inégalée. Notre savoir-faire et notre enthousiasme font de notre société un acteur dynamique sur son marché.

Notre conception de la qualité optimale au centre d’un service personnalisé repose sur le respect de règles précises :

  • Analyse et l’étude des besoins de chaque client
  • Mise en place d’une organisation adaptée
  • Mise à disposition d’un matériel respectant les contraintes du bâtiment
  • Mise à disposition de produits mondialement reconnus et écologiques
  • Contrôles Qualité basés sur un cahier des charges précis
  • Dispenser une formation ciblée

Nos équipes construisent toujours des relations durables, basées sur le respect mutuel des engagements. Nous sommes à vos côtés pour faire face aux fluctuations possibles de votre activité et étudier ensemble un plan d’action personnalisé.
La Disponibilité et la Flexibilité, soutenues par un personnel qualifié, permettent à STELLA de proposer des prestations personnalisées en adéquation avec vos attentes.

Votre satisfaction passe par le recrutement et la bonne intégration de collaborateurs compétents et disponibles par une formation adéquate.
Respectueux de la sécurité, STELLA met en place un plan des risques et de prévention adapté à chaque bâtiment.
Une Réactivité de tous les instants nous permet de nous ajuster aux aléas de votre activité.

Tout autant que la mesure qualitative de notre prestation et du niveau de satisfaction des clients, les contrôles qualité permettent de réagir aux évolutions des besoins et des attentes et de proposer des actions préventives ou correctives.

Les tenues et le matériel sont sélectionnés pour permettre à nos collaborateurs d’effectuer les prestations en alliant efficacité et discrétion.

qualite - Stella, la qualité du nettoyage dédié résidences hotelières

qualite - Stella, Le nettoyage haut de gamme des résidences hotelières qualite - Stella, Le nettoyage dédié résidences hotelières